Правила продажи билетов

Обязательно прочтите во избежание недоразумений!

Данные правила призваны разъяснить процесс заказа и покупки билетов через сайт kassy.kz

Билеты, предлагаемые на нашем сайте, являются договором оказания услуг по организации мероприятия между потребителем и организатором мероприятия, который указан на лицевой стороне билета и в соответствии с действующим законодательством РК несет полную ответственность за проведение мероприятия и возврат.

Бронирование билетов на кассах через сайт kassy.kz.

Внимание! Ваша бронь на кассе действительна в течение 3-х дней с момента оформления заявки. По прошествии указанного срока заказ автоматически аннулируется. Обращаем Ваше внимание, что бронирование билетов приостанавливается за 3 дня до начала мероприятия.

Заполните форму Заказа билетов на сайте:

  1. Убедитесь, что в Вашем профиле правильно указаны Ф.И.О и контактный телефон.
  2. Выберите желаемые места на плане зала выбранного мероприятия.
  3. Нажмите на кнопку "Оформить заказ", в окне оформления заказа, выберите "Заказ"

Покупка билетов на сайте по банковской карте.

Заполните форму Заказа билетов на сайте:

  1. Убедитесь, что в Вашем профиле правильно указаны Ф.И.О и контактный телефон.
  2. Выберите желаемые места на плане зала выбранного мероприятия.
  3. Нажмите на кнопку "Оформить заказ", в окне оформления заказа, выберите "Покупка"
  4. Введите реквизиты карты в окне оплаты.
  5. После оплаты распечатайте бланк электронного билета.
  • Желательно распечатать электронный билет с читаемой информацией, для входа на мероприятие 

Возможные причины не подтверждения проведении платежа:

  •  банковская карта не предназначена для совершения платежей через Интернет,
  •  данные банковской карты введены неверно,
  •  истек срок действия банковской карты,
  •  недостаточно средств на банковской карте,
  •  превышен установленный лимит операций за день (сумма ежедневного лимита для платежных операций определяется банком).

Внимание! Если электронный билет не получен или выявлены несоответствия между оплаченным заказом и электронным билетом, Вам необходимо обратиться к оператору Call-центра ТОО «Городские Зрелищные Кассы» по номеру телефона, указанному на сайте. Возможно был неверно указан адрес электронной почты. ТОО «Городские Зрелищные Кассы» не несет ответственности за любые последствия, возникшие в связи неправильным указанием адреса электронной почты, в связи неправильным выбором даты мероприятия, времени начала, количества мест в заказе, их стоимости и непроверенные зрителем до момента оплаты заказа.

Бланк электронного билета должен быть распечатан на каждое место на отдельном листе.  

Внимание! Без предъявленного электронного билета с читаемой информацией вход на мероприятие невозможен!

Возврат билетов, инициированный покупателем

Возврат денежных средств при отказе потребителя от посещения мероприятия и возврате билетов осуществляется с удержанием из номинальной стоимости билетов расходов, фактически понесенных организатором мероприятия на дату возврата такого билета. Сервисный сбор не возвращается.

  • В случае возврата билета, приобретенного зрителем на сайте kassy.kz по своей инициативе, ему необходимо обратиться к оператору Call-центра ТОО «Городские Зрелищные Кассы» по номеру телефона, указанному на сайте;
  • Заявления принимаются только от лица, зарегистрированного на сайте и/или оформившего заказ или от лица, указанного как владелец заказа, по которому оформляется возврат денежных средств;
  • В случае возврата электронного билета, возврат средств осуществляется на карту, с которой производилась оплата. Сервисный сбор не возвращается.
  • В случае переноса Мероприятия вследствие обстоятельств непреодолимой силы (ФОРС–МАЖОР), Заказчик принимает и соглашается с тем, что деньги подлежат возврату лишь в случае, если они не были перечислены ранее Организатору, возврат осуществляется за минусом 7% от номинальной стоимости Билета, сервисный сбор, если применялся, не возвращается.
Внимание! Возврат денежных средств осуществляется только в случае, если электронные билеты не были обменены на оригинальные билеты, а также не были использованы для прохода на зрелищное мероприятие, или мероприятие уже прошло.

Возврат билетов, инициированный организатором

  • Информирование зрителя об отмене, замене или переносе мероприятия, а также необходимых в связи с этих действий по возврату или обмене билетов, осуществляется путем размещения соответствующего объявления в разделе «Новости» на главной странице сайта kassy.kz;
  • После получения официального подтверждение об отмене, замене, переносе мероприятия от организатора мероприятия на адрес электронной почты или на номер телефона, которую зритель указал при регистрации на сайте, зрителя уведомляют об изменениях;
  • Компания не несет отвественности, в случае если клиент не выходит на связь и его невозможно уведомить об изменениях в датах/времени/отмене мероприятия.

Билеты

Билеты изготовлены на термобумаге, поэтому в целях их сохранности избегайте попадания на них прямых солнечных лучей, избегайте контакта с нагревательными приборами. Испорченные бланки билетов могут быть перепечатаны за дополнительную плату в офисе компании при условии сохранения основной информации о билете.

При утрате отрывного контроля на билете проход на мероприятие будет невозможен.

В случае кражи или потери  билеты восстановлению не подлежат.

Билеты, приобретенные не в наших точках продаж - «с рук» или у распространителей, могут оказаться поддельными, соответственно проход на мероприятие по таким билетам будет невозможен и возврату такие билеты не подлежат.

Порядок посещения мероприятия 

  • При входе на мероприятие посетители проходят личный досмотр в рамках установленных законом (проверка содержимого сумок, как женских, так и иных, а также поверхностный досмотр женщин сотрудниками охраны женского пола, мужчин соответственно сотрудниками охраны мужского пола). В случае обнаружения предметов, которые могут служить нарушению общественного правопорядка, они изымаются до окончания мероприятия. В случае отказа предоставить нарушающие общественный порядок предметы посетитель не пропускается на мероприятие.
  • Организаторы проведения мероприятия оставляют за собой преимущественное и безоговорочное право не допускать на территорию мероприятия лиц в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в грязной одежде, а также лиц угрожающих общественной безопасности своими действиями.
  • Действия зрителей, приводящие к массовым беспорядкам и давке пресекаются сотрудниками охраны. Нарушители будут выдворены с мероприятия без возврата суммы уплаченной за билет.
  • Опоздавшие могут быть допущены на мероприятие только после согласования с организатором мероприятия.

Приобретайте билеты только в билетных кассах ГЗК, у уполномоченных представителей и распространителей или на сайте kassy.kz

По всем вопросам обращайтесь по телефону: +7 771 106 0022

Реквизиты:

ТОО «Городские Зрелищные Кассы Алматы»
БИН 160240006641
Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул.Мынбаева 47 б, офис 102 ,
ИИК KZ23914002203KZ0039V
БИК SABRKZKA, Кбе 17
в ДБ АО «Сбербанк» г. Алматы